Phát hiện Khoảng trống Kiến thức
Vấn đề: Câu hỏi Lặp lại Giết Năng suất
Kịch bản điển hình: Nhân viên mới hỏi "Làm sao submit expense report?" → Senior hỏi lại sau 2 tuần. Cả hai đợi 30 phút - 2 giờ cho câu trả lời.
Giải pháp: AI Phát hiện Khoảng trống Kiến thức
AI giám sát tất cả conversations → Phát hiện patterns → Tự động tạo FAQs → Gợi ý answers chủ động.
ROI: Tiết kiệm 10-15 Giờ/Tuần
100 câu hỏi lặp lại/tháng × 55 phút = 92 giờ/tháng lãng phí
Sau FAQs: 0.5 phút/câu hỏi → Tiết kiệm 91.5 giờ/tháng = 1,098 giờ/năm = $54,900
Chi phí plugin: $9.60/năm → 5,719x ROI
Tính năng chính
- Phát hiện Pattern Câu hỏi: Nhận diện câu hỏi lặp lại trong team
- Tự động tạo FAQs: Tạo Q&A từ câu trả lời của experts
- Gợi ý Chủ động: Gợi ý answers trước khi câu hỏi được hỏi
- Cảnh báo Khoảng trống Tài liệu: Phát hiện docs thiếu, tự động tạo guides
Ngành nghề áp dụng
- Mọi ngành nghề
- Hỗ trợ Khách hàng
- Nhân sự
- Đào tạo & Phát triển
Cách thức hoạt động
-
Bước 1: Giám sát Conversations
Xem Slack, email, tasks, tickets
Ví dụ: AI thấy "Làm sao submit expense?" trong Slack
-
Bước 2: Phát hiện Patterns
Tìm câu hỏi lặp lại
Ví dụ: 5 người hỏi về expense → Pattern được phát hiện
Dữ liệu đầu vào
Định dạng hỗ trợ: Text, File, Image, Audio
Kết quả đầu ra
Định dạng kết quả: Word, PDF, HTML
